よくある質問

よくある質問をいくつかご紹介します。該当する質問が見つからない場合や直接お問い合わせをご希望の場合は、 こちらからメールを送信していただければ、すぐに返信させていただきます。

1. あなたのメモリーベアのサイズはどれくらいですか？
   
   弊社のデフォルトのクマは、座っているときは約 25cm、立っているときは約 33cmです。特別なリクエストに応じて、より小さいサイズもご用意しています。
   
   

2. テディベアのカスタマイズのプロセスを開始するにはどうすればよいですか?

   まず、当社のコレクションにアクセスして適切なオプションを選択してください。そこから、ステップバイステップの指示に従ってください。
   
   
3. カスタマイズされたテディベアを作るために、どのような種類の衣服を使用できますか?
   
   ベビー服、シャツ、ドレス、ユニフォームなど、さまざまな衣類を使用できます。ただし、生地が清潔で状態が良いことを確認してください。注文前にメールnagubear@gmail.comで素材を確認することができます。
   
   
4. テディベアの服を1着作るのに必要な布の量はどれくらいですか?
   
   通常、衣服の主要部分はそのままに、使用しない部分を切り取って衣服を作り直します。そのため、大人サイズの衣服であればどれでも使用できます。ベビー服の場合、衣服の最小サイズは15cm×15cmです。
   
   
5. テディベアのデザインやアクセサリーは選べますか？
   
   はい、さまざまなデザインオプションやアクセサリーから選択でき、刺繍やメッセージなどの個人的な調整することもできます。特別なリクエストがある場合は、 nagubear@gmail.comまで直接お問い合わせください。
   
   
6. カスタマイズされたテディベアの納期はどれくらいですか?
   
   平均的な納期は、お客様の衣服を受け取ってから 3 ～ 4 週間ですが、需要に応じて変わる場合があります。需要が集中する時期の場合は、当社の Web サイトの見出しに配達日を明記します。
   
   
7. 使用できる衣類に年齢制限はありますか？
   
   年齢制限はありませんが、最終製品の品質を確保するために、生地は良好な状態である必要があります。
   
   
8. 衣類をどうやって送ればいいですか？
   
   ご注文後、発送ラベルや梱包案内など、衣類を当社に送る方法の詳細な手順メールが届きます。
   
   
9. テディベア1体につき、リメイクした服を複数注文できますか？
   
   はい、1 回のテディベア注文で、リメイクする衣類 (シャツ、ショートパンツ、ジャケットなど) の数を選択できます。ただし、通常、リメイクしたテディベアの衣類 1 着を作るには、フルサイズの衣類 1 着が必要なので、リメイクするには適切な数の衣類をお送りいただく必要があります。
   
   
10. テディベアにメッセージや名前を追加できますか?
    
    もちろんです！テディベアに名前、日付、特別なメッセージを刺繍で追加するオプションもご用意しております。
    
    
11. 最終製品に満足できない場合はどうなりますか?
    
    お客様の満足は当社の最優先事項です。当社は職人技において高い基準を維持しています。デザインについて両者の意見が一致していることを確認するために、衣類と一緒にリクエスト メモをお送りいただくか、電子メールでお送りください。ベアにご満足いただけない場合は、当社までご連絡ください。問題解決に最善を尽くします。
    
    
12. 他のカスタマのテディベアの例を見ることはできますか?
    
    はい、弊社のウェブサイトには、他のお客様のために製作したさまざまなカスタマイズされたテディベアを展示するギャラリーがあります。
    
    
13. 海外に発送できますか？
    
    現在、ほとんどの地域に国際急送を使用しています。詳細については、当社の配送ポリシーをご確認ください。
    
    
14. テディベアを作るのにどんな材料が使われていますか？
    
    テディベアに最高の品質を保証するために、高品質で低刺激性の詰め物と安全で耐久性のある生地を使用しています。
    
    
15. 注文の状況を追跡できますか?
    
    はい、ご注文が完了すると、クマが発送されたときの追跡情報を含む最新情報が電子メールで送信されます。
    
    
16. 輸送中に衣類が紛失した場合はどうなりますか?
    
    追跡可能な配送方法を使用し、荷物に保険をかけることをお勧めします。輸送中に紛失した商品については責任を負いかねます。当社の配送システムでは追跡コードを提供します。
    
    
17. テディベアは子供が遊ぶのに適していますか?
    
    当社のクマは記念品としてデザインされており、子供に安全な素材で作られています。ただし、主に展示と思い出の保存を目的としています。